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もう一度働くなら…
私は過去２回の転職経験があります。１回目は精密機械の製造会社からお茶の販売会社。そして２回目は介護業界の仕事へ転職しました。全て私の仕事は事務関連ですが、業界によってずいぶん雰囲気が違いましたね。
特にお茶の販売会社から介護事業の職場へ変わった時はとまどいました。お茶についての苦情を受けた時は、営業へ連絡して、営業からお客様へお詫びに行くという流れが確立してました。私の仕事は特に責任が無かったように思います。一方の介護事業の職場にかかってくる電話は、利用者本人だったり、利用者の親族だったりします。窓口の電話は私が最初にとるわけで、私が聞き間違いたり、連絡ミスをすると、全てのスタッフに迷惑がかかります。介護って人を対象にサービスする仕事なので、信用が無くなると悪い噂が一気に広まるんですよね。介護しているご家族の方も必死になっておられるので、中途半端な事は許されないんです。
一度利用者さんへの請求額を間違えて送付してしまい、上からこっぴどく怒られた経験があります。人相手の仕事って気を使うしいろいろ大変なんだなって感じました。でもその分、利用者さんから直接「ありがとう」って言われる機会も多かったです。
今は専業主婦ですが、もう一度働くなら介護事業の職場で働きたいですね。
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